50 Servicetechniker unterwegs
Für Gilgen Logistics sind über 50 Servicetechniker tagtäglich in der Schweiz und Deutschland unterwegs. An den beiden Standorten in Dortmund und Brislach bei Basel koordiniert und unterstütz der Kundendienst die Spezialisten. Zudem bietet Gilgen Logistics auch die Möglichkeiten, dass Servicetechniker direkt fix bei den Kunden vor Ort stationiert sind und die Anlage warten und für einen technisch einwandfreien Ablauf sorgen. Eine 24-Hotline sorgt dafür, dass auch in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen für einen schnellen Service bei Störungen gesorgt ist. Mit den neuen digitalen Unterstützungen können die bestehenden Abläufe optimiert und noch mehr automatisiert werden. Die ersten digitalen Anlagen wurden bereits in Betrieb genommen und die Erfahrungen sind sehr gut. Neuen Anlagen sollen in Zukunft mit dieser Technologie ausgestattet werden. Gleichzeitig wird auch der Prozess bei Gilgen Logistics verschnellert, vereinfacht und viel Papier eingespart. Wo als Beispiel bis jetzt mit hunderten von Papierseiten bei Stücklisten in die Montageproduktion gearbeitet wurde, soll jetzt nahezu nur noch digital gearbeitet werden.
Visionen
Die realisierten Projekte hätten gezeigt, dass die Digitalisierung in der Intralogistik ein großes Potential hat. Hersteller und Kundenbedürfnisse können so gleichzeitig befriedigt werden, was zu einer Win-Win-Situation führe. „Unsere Visionen rund um die Digitalisierung sind vielfältig und wir investieren weiter stark in diesen Bereich, um die weiteren Möglichkeit Schritt für Schritt auszuloten und auf den Markt zu bringen“, gibt Daniel Gilgen einen Ausblick wohin der (digitale) Weg von Gilgen Logistics führen soll.
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