Noch vor dem Lockdown führte Infosys die Studie ‚Drive Change from Within‘ durch. Aus ihr ging hervor, dass die Mehrheit der befragten CEO bereits sogenannte Workplace-Transformation-Programme plant, um Wettbewerbsvorteile zu schaffen. Laut Studie gaben 81 Prozent der produzierenden Unternehmen an, innerhalb der kommenden zwei Jahre Strategien zum Arbeitsplatz der Zukunft zu entwickeln. Der Verlauf der Pandemie erfordert schnelle entgegenwirkende Maßnahmen. Die Krise stellt Fertigungsunternehmen einerseits vor Herausforderungen, birgt andererseits aber auch die Möglichkeit, sich auf einen sichereren, effizienteren und widerstandsfähigeren Betrieb auszurichten. Der Imperativ: Die Workplace Transformation sollte das Remote-Arbeiten in den Mittelpunkt stellen und Disruptionen durch äußere Ereignisse minimieren.
Voraussetzungen schaffen
Fertigungsunternehmen sollten mit Blick auf die Zukunft die Voraussetzungen für einen großflächigen Remote-Betrieb schaffen. Zuerst müssen dafür jedoch die verschiedenen Aufgaben eingeteilt werden: Wofür ist eine Präsenz vor Ort erforderlich? Was kann auch aus der Ferne erledigt werden? Ein Ökosystem, bestehend aus digitalen Werkzeugen und Mitarbeitern, unterstützt bei einer entsprechenden Planung sowie einer sicheren Verwaltung des Betriebs. Systeme rund um kognitives Computing, Machine Learning (ML), Robotic Automation und künstliche Intelligenz (KI) transformieren die Arbeitsumgebung und treiben gleichzeitig die Produktivität sowie die operative Exzellenz voran. Ein KI-gestützter Arbeitsplatz migriert beispielsweise menschliche Aufgaben und Workloads nahtlos in eine gemischte Umgebung – Betriebsabläufe werden damit vereinfacht und Engpässe vermieden. Cloud-basierte Services wie Windows-as-a-Service und Device-as-a-Service standardisieren die Vielzahl unterschiedlicher Endgeräte für funktionelle sowie virtuelle Anwender und optimieren darüber hinaus sogenannte Co-Working Spaces. Damit entsteht ein harmonisierter globaler und Anwender-orientierter Arbeitsplatz für KI-getriebene Abläufe – dies reduziert auch die laufenden IT-Wartungskosten. Digitale Produktionseinheiten sind in der Lage, einen API-basierten Ansatz zur Integration bestehender Unternehmenssysteme mit ‚Return-to-Workplace‘-Lösungen zu verfolgen. Fertigungsunternehmen können somit IoT-Endgeräte, integrierte Analysen und gestengesteuerte Anwendungen neben neuen Standardbetriebsverfahren für die Sicherheit am Arbeitsplatz und das Wohlbefinden der Mitarbeiter einsetzen. KI-Lösungen bieten nicht eingreifende und kontaktlose Mechanismen für Wärmeschutz, persönlichen Schutz, Kontaktverfolgung und Social Distancing. Darüber hinaus können entsprechende Lösungen Anomalien erkennen und ermöglichen produzierenden Unternehmen damit, einen sicheren Arbeitsplatz zu schaffen und Ereignisse zu melden und zu verwalten – ohne persönlich identifizierbare Daten der Mitarbeiter zu erfassen oder zu speichern.
‚Arbeiten-von-überall‘-Infratstruktur
Mithilfe einer stabilen ‚arbeiten-von-überall‘-Infrastruktur können produzierende Organisationen die Produktionsverwaltung sowie administrative Funktionen an Remote-Locations migrieren. Cloud-basierte Tools und Edge Computing-Lösungen adressieren diese Anforderungen und können gleichzeitig das Mitarbeitererlebnis verbessern. Des Weiteren erhöhen digitale Lösungen durch nahtloses Networking, schnellen Wissensaustausch und kollaborative Entscheidungsfindungen die Effizienz von Remote-Arbeitsplätzen.
Einfacher Umstieg
Da viele Mitarbeiter bereits entsprechende Endgeräte und Apps nutzen, wird der Wechsel zu einem Remote-Arbeitsplatz vereinfacht. Die Herausforderung liegt vielmehr in der Integration isolierter Ressourcen und Prozesse sowie von Best Practices. Die Lösung liegt in hoher Transparenz, Verantwortlichkeit und standardisierten Workflows. Unified Communication and Collaboration(UCC)-Plattformen können Fertigungsfirmen beim Shift zu einer Remote-Arbeitsumgebung unterstützen. Durch sie können Mitarbeiter auf Daten zugreifen und diese teilen. Meetings können aufgezeichnet sowie die interne und externe Kommunikation archiviert werden. Außerdem können Manager einheitliche Lösungen verwenden, um Richtlinien und Meilensteine für eine dezentrale Belegschaft zu definieren. Ein weiterer Erfolgsfaktor von Programmen zur Workplace Transformation ist die Wissensvermittlung. On-Demand-Schulungen ermöglichen es Mitarbeitern, Lücken zu erkennen und sich weiterzubilden bzw. umzuschulen. Der Selbsthilfeansatz des aktiven Lernens befähigt Teams, sich an ein dynamisches Arbeitsumfeld anzupassen und agile Arbeitsweisen zu integrieren. Digitale Lernmodule straffen das Talent-Management und die Remote-Einarbeitung neuer Mitarbeiter außerdem signifikant.
Wichtig: Cybersicherheit
Unternehmen, die den Wandel mithilfe von mobilen Endgeräten, Collaboration-Tools und KI-Lösungen angehen sollten zudem in Cyber-Security-Infrastrukturen investieren. Kommen Cloud-Lösungen zum Einsatz beinhalten diese oftmals bereits Sicherheitstechnologien, wie End-to-End-Verschlüsselung oder Multi-Faktor-Authentifizierung. Darüber hinaus erleichtern Cloud-Lösungen den Schutz vor Bedrohungen, um IT-Ressourcen vor gezielten Angriffen und dem Eindringen von Insidern zu schützen. Zu weiteren Sicherheitsmaßnahmen gehört die Echtzeit-Überwachung zur Sichtbarkeit und Kontrolle von Endpunkten, Endgeräten, Anwendungen, Servern, Netzwerken und Rechenzentren.
Compliance-Anforderungen
Cloud-basierte Sicherheitslösungen adressieren sowohl On-Premise als auch remote Governance- und Compliance-Anforderungen, die die Integrität eines digitalen Arbeitsplatzes sicherstellen. Unternehmen können so Angriffe besser und schneller identifizieren und Datenverstöße verhindern. Ein weiterer Vorteil: Geschäftsanwender können gemeinsam genutzte Dokumente nach Vertraulichkeit klassifizieren und Zugriffsrechte konfigurieren. Detaillierte Zeitstempel der Zugriffshistorie ermöglichen eine forensische Bewertung von kompromittierten Identitäten und böswilligen Aktionen, um Eindämmungsstrategien zu unterstützen.
Unabdingbar für die Zukunft
Die Fertigung muss sich in einen digitalen Arbeitsplatz für einen sicheren und unterbrechungsfreien Betrieb in der neuen Normalität verwandeln. Unternehmen sollten das Remote-Arbeiten erleichtern und auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter achten. Eine KI-gestützte vernetzte Infrastruktur wird für die Zukunft der Fertigung unabdingbar sein.
